1.決済について
2.配送について
3.サービスについて
1.決済について
Ｑ：支払いの方法は何がありますか？
Ａ：クレジットカード決済・銀行振り込み・郵便振替・代引き・現金書留よりお選びいただけます。
Ｑ：どこのクレジットカードが使えますか？
Ａ：以下のカードに対応しております。（提携カードも含む）
Ｑ：分割払いはできますか？
Ａ：クレジットカード決済をご利用の場合は、１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
Ｑ：現金とカードの併用はできますか？
Ａ：１発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。
Ｑ：代引き手数料はいくらですか？
Ａ：代引き手数料は315円（税込）です。
Ｑ：代引きに限度額はありますか？
Ａ：代引きに限度額はございません。
Ｑ：銀行振り込みの振込先はどこですか？
Ａ：みずほ銀行・ジャパンネット銀行・京都信用金庫のいずれかをお選びください。口座番号は注文後にお知らせいたします。
Ｑ：振り込み手数料はどちら持ちですか？
Ａ：銀行振り込み、郵便振替の振り込み手数料、現金書留の手数料はお客様負担でお願い致します。
Ｑ：郵便振替の加入者番号は何番ですか？
Ａ：加入者番号は注文後にお知らせ致します。
Ｑ：現金書留の送付先はどこですか？
Ａ：下記の住所が現金書留の送付先です。
受取人住所：〒617-0826 京都府長岡京市開田3-7-15
受取人名義：株式会社シャレード 小田道代
TEL：075-955-1800
Ｑ：後払いはできますか？
Ａ：銀行振り込み、郵便振替、現金書留は、ご入金確認後の配送となりますので後払いはできません。商品が届く前に入金することに抵抗がある方は、クレジットカード決済か代引きをお選びください。
2.配送について
Ｑ：配送料はいくらですか？
Ａ：全国一律630円（税込）です。お買い上げ金額が10,000円（税込）を超える場合は、配送料が無料になります。
Ｑ：配送先の変更はできますか？
Ａ：発送前なら可能ですので、お早めにご連絡ください。
Ｑ：配送会社はどこですか？
Ａ：ヤマト運輸です。
Ｑ：配達日・配達時間の指定はできますか？
Ａ：できます。当店では配達日・配達時間のご指定をお受けいたします。
下記の時間帯よりご希望のものを「送付に関する要望」欄へお書き添え下さい。
ご指定範囲 午前中｜12時〜14時｜14時〜16時｜16時〜18時｜18時〜20時｜20時〜21時
Ｑ：海外配送はできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。海外へのお届けは承ることができません。
3.サービスについて
Ｑ：注文後にキャンセルや変更はできますか？
Ａ：発送前なら承りますので、お早めにご連絡ください。
Ｑ：サイズが合わなかったり、思っていた色と違った場合、返品や交換はできますか？
Ａ：商品到着後、７日以内にお問い合せフォームかお電話でご連絡頂ければ返品・交換できますが、送料・手数料は、お客様ご負担でお願い致します。また、返品・交換は、未使用のもの（商品タグがついたままのもの）に限らせて頂きます。ご購入の際にはサイズ、色の誤差等を十分考慮した上でご注文ください。
Ｑ：注文した物と違う品が届いたり、配送途中に破損していた場合はどうしたらいいですか？
Ａ：お問い合せフォームかお電話で弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品をご送付致します。
|
